Durante la pandemia de COVID-19, querrá asegurarse de que sus activos digitales, desde su sitio web hasta sus páginas de redes sociales, estén actualizados, para que los clientes puedan saber que están obteniendo información precisa cuando sea el momento de salir y abastecerse. en suministros para mascotas.
Alguno 87% de compradores realizan una búsqueda en línea antes de salir de compras. Ahora que COVID-19 ha traído muchos cambios a la vida diaria, desde órdenes de refugio en el lugar hasta mantener una distancia social segura mientras se realizan negocios esenciales, puede ser casi universal. Cubra sus bases y haga que los detalles críticos sobre su tienda de artículos para mascotas estén al frente y al centro.
Eche un vistazo a esta lista de verificación de cosas que puede hacer para mejorar la presencia digital de su tienda durante la crisis de COVID-19, y vea si hay algo que deba agregar a su lista de tareas pendientes.
Actualice su página de destino
Debido a la pandemia de COVID-19, probablemente esté haciendo muchas cosas de manera diferente en su tienda. Asegúrese de que estos cambios importantes aparezcan en su página de destino.
Horas de operación
Al igual que muchas tiendas, si ha tenido que cambiar su horario de atención para permitir procedimientos de limpieza adicionales, asegúrese de que esta información esté al frente y al centro. Indique que el horario de la tienda es temporal. Si ha tenido que detener o limitar servicios adicionales en la tienda, como el cuidado de mascotas, inclúyalo también.
Configurar y mostrar opciones de comercio electrónico
En momentos como estos, existe un gran interés en utilizar las opciones de comercio electrónico, de modo que los dueños de mascotas puedan mantenerse abastecidos de forma segura con suministros para mascotas, ya sea a través de la entrega a domicilio o la recogida en la acera. Si eso parece desalentador, tenemos la solución perfecta para usted. Echa un vistazo a eTailPet, un servicio que pone las herramientas digitales en tus manos para que puedas poner en marcha rápidamente el comercio electrónico. Cuando se registre, use el código de promoción NutriSource - Support Local, y cubriremos su segundo mes de servicio. Una vez que haya establecido su opción de comercio electrónico, facilite que sus clientes encuentren esta información promocionándola en sus canales sociales junto con su página de destino.
Actualice su sección de preguntas frecuentes
Si el sitio web de su tienda tiene una sección de preguntas frecuentes, ahora es el momento de actualizarla. Puede incluir detalles sobre las prácticas de limpieza de su tienda, pautas de distanciamiento social, nuevos horarios de la tienda y otra información pertinente que los clientes querrán saber. Luego, puede crear una publicación rápida en su página de Facebook y vincularla, haciéndoles saber que ha actualizado esta información para ayudarlos con sus necesidades de compra durante este tiempo.
Revisa tus perfiles
Si su negocio ha cambiado su horario de atención o está experimentando un cierre temporal, ya que muchos tienen que frenar la propagación de COVID-19, inicie sesión en sus diversos perfiles en línea (Facebook, Google, Instagram, Yelp, lo que corresponda) y actualice Esa información.
Google está utilizando su asistente de inteligencia artificial para comunicarse con las empresas y confirmar la precisión de sus horas. Es una buena idea hacerlo usted mismo manualmente en su perfil comercial. También puede marcar cualquier cambio temporal creando un Publicación de Google. Es una función que te permite crear contenido para que los dueños de mascotas sepan que obtienen información actualizada sobre tu tienda cuando te buscan. De lo contrario, su perfil habitual puede hacer que se pregunten.
Actualizar eventos
Como epicentro de su comunidad de mascotas, probablemente tenga una gran lista de eventos en su agenda. Desafortunadamente, cuando los detalles cambian, como una cancelación o un aplazamiento, muchos no piensan en actualizar esa información en sus plataformas en línea, ya sea que esté incluida en Facebook, Google o el sitio web de la tienda. Si su evento se pospone, cancela o reprograma debido al coronavirus, indíquelo en el evento de inmediato. Incluso si aún no tiene una nueva fecha confirmada, mantenga a todos informados y practique mantener el estado actualizado hasta que tenga los detalles finales. Cuando los padres de mascotas vean que planeas reprogramar en algún momento, ¡eso les dará algo que esperar!
Crear eventos de vídeo
Como ha demostrado la pandemia de COVID-19, hay mucha creatividad cuando se trata de conectarse con personas digitalmente. Mientras las personas se refugian en el lugar, organice un evento en línea para los dueños de mascotas en su comunidad. Todo lo que necesita es la cámara de su teléfono y una conexión en línea. Si se vio obligado a cancelar o posponer eventos, vea si puede crear una versión en línea en vivo y comenzar a promocionarla en su sitio web y canales sociales. O puede crear un nuevo evento, en el que ofrezca consejos y una demostración rápida, en función de un tema favorito que se pregunte con frecuencia. O simplemente pídales a sus clientes que envíen sus preguntas y las responderá en un próximo chat de video. Con todas las personas que pasan tiempo en casa y en línea, se alegrarán de ver que todavía estás ahí para ellos.
Haga que el contenido del boletín sea un foco
Si ya tiene un boletín en línea, produzca una edición adicional. Los boletines digitales son una forma óptima de conectarse con sus clientes establecidos, mantener su marca en la mente y recordarles que en una crisis, usted está allí para satisfacer las necesidades de sus amados familiares. (Si es nuevo en los boletines digitales, echa un vistazo a nuestra guía.) Si está buscando buenos temas, recuerde que la gente pasa mucho tiempo en casa con sus mascotas en estos días. Algunos pueden estar usando el tiempo extra para concentrarse en los modales de su mascota con la correa, mientras que otros pueden estar buscando juegos divertidos en el patio trasero para jugar con su mascota. Use su boletín para conectarlos con un gran contenido para ayudarlos a superar esto.
ser una fuerza del bien
Como proveedor independiente de mascotas, usted juega un papel importante en la comunidad local de mascotas. Comuníquese con las organizaciones locales de animales y pregunte cómo puede ayudar. Sus operaciones pueden verse restringidas y sus eventos de recaudación de fondos cancelados indefinidamente, lo que presenta desafíos importantes. Lo que sea que necesiten, llama a la comunidad de padres de mascotas para que contribuyan. Ya sea que dejes que los dueños de mascotas redondeen su compra o les dejes comprar una bolsa extra de comida, todo ayuda. Por supuesto, sé sensible con tus clientes. Algunos están sin trabajo, otros están experimentando problemas de salud que los hacen más susceptibles al virus y muchos otros se sienten ansiosos y asustados. Cuando recurra a la comunidad de mascotas para obtener ayuda, despliegue empatía en sus publicaciones.
Reconoce esas caras peludas
Si se desplaza a través de su feed de redes sociales, no encontrará ninguna escasez de publicaciones de mascotas. Los rostros peludos generan mucho amor, y eso es doblemente cierto en las redes sociales. Recuerda, eres una comunidad de amantes de los animales. Es algo que une a casi todos, y eso es especialmente cierto durante una crisis, y ahora es el momento de celebrarlo. Sigue compartiendo esas lindas fotos y responde rápidamente y con entusiasmo cuando alguien te etiquete en sus publicaciones sociales.
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