Superar la pandemia de COVID-19 crea obstáculos para muchas pequeñas empresas. El gran problema para los proveedores independientes de mascotas es el hecho de que el tráfico peatonal ha disminuido. Es cierto que la alimentación de las mascotas todavía cae dentro de la categoría de negocio esencial en muchos estados y localidades. Si bien los clientes recurren a los pedidos en línea de alimentos para mascotas y otros suministros para mantener la distancia, eso perjudica su resultado final.
En respuesta, los minoristas independientes de mascotas se han adaptado rápidamente a las compras sin contacto, con opciones convenientes como pedidos en línea y entrega en la acera. Algunos se refieren a este híbrido de comercio físico con compras en línea como hacer clic y recolectar.
¿Por qué ofrecer comercio electrónico?
Si configurar una solución de hacer clic y recoger suena contradictorio y demasiado trabajo, escúchenos. Primero, analicemos lo que a la gente le encanta de comprar en línea. Pre-COVID-19, se trata de comprar y elegir productos en la comodidad de sus hogares y encontrar rápidamente lo que están buscando. Con el distanciamiento social, en línea ofrece una alternativa segura y conveniente para comprar.
¿Cuál es el inconveniente? Esperando para la entrega. Cuando una tienda física ofrece ambos, los clientes obtienen lo mejor de ambos mundos (y usted obtiene la venta). Eso es porque cuando los clientes hacen clic en comprar, pueden ir directamente a su tienda y recoger sus artículos. Esa es la belleza de hacer clic y recoger.
¿Qué se necesita para configurar una solución de comercio electrónico? NutriSource Pet Foods reconoció al principio de la pandemia que el comercio electrónico iba a desempeñar un papel importante en el comportamiento del consumidor, por lo que tenemos una oferta especial para ayudarlo. Con eTailPet, puede poner en marcha el comercio electrónico rápidamente. Regístrese y NutriSource pagará su segundo mes de servicio. Cuando comience el proceso, proporcione el código de promoción "NutriSource - Support Local".
Sin embargo, hacer clic y recoger no es una panacea a las preocupaciones de flujo de caja de un minorista. Los minoristas notaron que una vez que implementaron esta función, también puede ser difícil compensar la falta de compras impulsivas ahora que el tráfico peatonal ha disminuido debido a COVID-19. Cuando los padres de mascotas se pierden sus exhibiciones de chaquetas para perros, collares coloridos y juguetes para gatos, gastan menos dinero.
Ahora que ha establecido una solución de hacer clic y recolectar para su marca, querrá generar tráfico para alentar a las personas a comprar y garantizar su éxito. Revise esta lista de verificación y vea si descubre algo que necesita agregar a su estrategia.
Recompense a sus suscriptores de correo electrónico
¿Sigue siendo relevante el correo electrónico? Mucho. Algunos 91% de personas revisan su cuenta de correo electrónico al menos una vez al día. A medida que las personas se refugian en el lugar, la actividad en línea solo ha aumentado, lo que solo puede significar controles más frecuentes con el correo electrónico. Manténgase en contacto con sus clientes durante la pandemia al continuar entregando contenido de correo electrónico.
En cuanto a las personas que lo leen, las probabilidades están a su favor desde el principio, porque es mucho más probable que las personas abran correos electrónicos relacionados con sus pasatiempos y pasiones.
Entonces, una vez que tenga el comercio electrónico en funcionamiento, recompense a los clientes por leer y anímalos a comprar con un descuento o cupón exclusivo. Aún mejor, combine el trato con la compra de un artículo de alto margen. Si el distanciamiento social ha mantenido alejados a algunos de sus clientes, una buena oferta combinada con una opción sin contacto podría inspirar su regreso.
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Agregar un programa de referencia
Indiscutiblemente, el boca a boca siempre ha reinado supremo cuando se trata de promocionar una marca. Por lo tanto, querrá reclutar a sus clientes para dar a conocer su opción de comercio electrónico en todas partes. Una vez que el comercio electrónico se active, facilita que los leales a tu marca den a conocer tu lanzamiento a otros amantes de los animales. Incentivos para compartir, como un vale por un porcentaje de descuento, los motivará a compartir direcciones de correo electrónico o etiquetar amigos en las redes sociales.
Mostrar reseñas de clientes
Para un cliente, las reseñas en línea sirven como una guía de compra porque responden esas preguntas fundamentales que quedan en el aire antes de comprar: ¿Funcionará esto? ¿Vale la pena el dinero? ¿Estaré contento con esta compra? Con las reseñas en línea, hay un elemento de confianza porque escuchan a clientes como ellos.
Cuando se trata de sus productos mejor calificados, publicar esas reseñas principales puede ayudarlo a cerrar ventas adicionales. Según las estadísticas citadas por Inc., 84% de personas confían en las reseñas en línea tanto como lo harían con una recomendación personal. Una vez que se complete la transacción de hacer clic y recoger, haga un seguimiento de los clientes satisfechos y pídales que se tomen un minuto y publiquen una reseña rápida en su sitio web.
Si está buscando contenido social divertido y útil para impulsar el compromiso con los dueños de mascotas, NutriSource Pet Foods lo tiene cubierto. Visita NutriSourcePromoMktg.com, configure su cuenta gratuita y le enviaremos a su bandeja de entrada excelente contenido sobre mascotas listo para publicar.
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