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Pendant la pandémie de COVID-19, vous devez vous assurer que vos actifs numériques – de votre site Web à vos pages de réseaux sociaux – sont à jour – afin que les clients puissent savoir qu'ils obtiennent des informations précises lorsqu'il est temps de sortir et de s'approvisionner. sur les fournitures pour animaux de compagnie.

Quelques 87% des acheteurs effectuent une recherche en ligne avant d'aller faire du shopping. Maintenant que la COVID-19 a apporté de nombreux changements dans la vie quotidienne, depuis les ordres de confinement jusqu’au maintien d’une distance sociale sûre tout en menant des activités essentielles, cette situation pourrait être presque universelle. Couvrez vos bases et mettez les détails critiques concernant votre magasin de fournitures pour animaux de compagnie au premier plan.

Jetez un œil à cette liste de contrôle des choses que vous pouvez faire pour améliorer la présence numérique de votre boutique pendant la crise du COVID-19 et voyez si vous devez ajouter quelque chose à votre liste de choses à faire.

Mettez à jour votre page de destination

En raison de la pandémie de COVID-19, vous faites probablement beaucoup de choses différemment dans votre magasin. Assurez-vous que ces changements importants apparaissent sur votre page de destination.

Heures d'ouverture

Comme dans de nombreux magasins, si vous avez dû modifier vos heures d'ouverture pour permettre des procédures de nettoyage supplémentaires, assurez-vous que cette information figure au premier plan. Indiquez que les heures d'ouverture du magasin sont temporaires. Si vous avez dû interrompre ou limiter des services supplémentaires dans le magasin, tels que le toilettage d'animaux, incluez-les également.

Configurer et afficher les options de commerce électronique

Dans des moments comme ceux-ci, l'intérêt est grand pour l'utilisation des options de commerce électronique, afin que les parents d'animaux de compagnie puissent rester approvisionnés en toute sécurité en fournitures pour animaux de compagnie, soit par livraison à domicile, soit par retrait en bordure de rue. Si cela vous semble intimidant, nous avons la solution parfaite pour vous. Jeter un coup d'œil à eTailPet, un service qui met les outils numériques entre vos mains afin que vous puissiez rapidement lancer le commerce électronique. Lors de votre inscription, utilisez le code promotionnel NutriSource – Support Local et nous couvrirons votre deuxième mois de service. Une fois que vous avez établi votre option de commerce électronique, aidez vos clients à trouver facilement ces informations en en faisant la promotion sur vos réseaux sociaux avec votre page de destination.

Mettez à jour votre section FAQ

Si le site Web de votre boutique comporte une section FAQ, il est temps de la mettre à jour. Vous pouvez inclure des détails sur les pratiques de nettoyage de votre magasin, les directives de distanciation sociale, les nouveaux horaires d'ouverture du magasin et d'autres informations pertinentes que les clients voudront connaître. Ensuite, vous pouvez créer une publication rapide sur votre page Facebook et créer un lien vers celle-ci, leur faisant savoir que vous avez mis à jour ces informations pour les aider à répondre à leurs besoins d'achat pendant cette période.

Vérifiez vos profils

Si votre entreprise a modifié ses heures d'ouverture ou connaît une fermeture temporaire, comme beaucoup doivent ralentir la propagation du COVID-19, connectez-vous à vos différents profils en ligne — Facebook, Google, Instagram, Yelp, selon ce qui s'applique à vous — et mettez à jour ces informations.

Google utilise son assistant IA pour contacter les entreprises afin de confirmer l'exactitude de leurs horaires. C'est une bonne idée de le faire vous-même manuellement sur votre profil d'entreprise. Vous pouvez également signaler toute modification temporaire en créant un Publication Google. Il s'agit d'une fonctionnalité qui vous permet de créer du contenu afin que les parents d'animaux sachent qu'ils obtiennent des informations à jour sur votre magasin lorsqu'ils vous recherchent. Sinon, votre profil habituel pourrait les faire réfléchir.

Mettre à jour les événements

En tant qu'épicentre de votre communauté d'animaux de compagnie, vous avez probablement une longue liste d'événements à votre agenda. Malheureusement, lorsque les détails changent – comme une annulation ou un report – beaucoup trop de gens ne pensent pas à mettre à jour ces informations sur leurs plateformes en ligne, qu'elles soient répertoriées sur Facebook, Google ou le site Web du magasin. Si votre événement est reporté, annulé ou reprogrammé en raison du coronavirus, indiquez-le immédiatement sur l'événement. Même si vous n'avez pas encore confirmé de nouvelle date, tenez tout le monde au courant et prenez l'habitude de maintenir le statut à jour jusqu'à ce que vous ayez les derniers détails. Lorsque les parents d’animaux verront que vous envisagez de reprogrammer à un moment donné, cela leur donnera quelque chose à espérer !

Créer des événements vidéo

Comme l’a montré la pandémie de COVID-19, il existe une grande créativité lorsqu’il s’agit de se connecter avec les gens par voie numérique. Pendant que les gens s'abritent sur place, organisez un événement en ligne pour les parents d'animaux de compagnie de votre communauté. Tout ce dont vous avez besoin est l'appareil photo de votre téléphone et une connexion en ligne. Si vous avez été contraint d'annuler ou de reporter des événements, voyez si vous pouvez créer une version en ligne en direct et commencer à en faire la promotion sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Ou vous pouvez créer un nouvel événement, dans lequel vous proposez des conseils et une démonstration rapide, basés sur un sujet fréquemment demandé. Ou demandez simplement à vos clients de soumettre leurs questions et vous y répondrez lors d'un prochain chat vidéo. Avec tous les gens qui passent du temps à la maison et en ligne, ils seront heureux de voir que vous êtes toujours là pour eux.

Faites du contenu de la newsletter une priorité

Si vous disposez déjà d’une newsletter en ligne, produisez une édition supplémentaire. Les newsletters numériques sont un moyen optimal de communiquer avec vos clients établis, de garder votre marque en tête et de leur rappeler qu'en cas de crise, vous êtes là pour répondre aux besoins des membres bien-aimés de leur famille. (Si vous êtes nouveau dans les newsletters numériques, consultez notre guide.) Si vous recherchez de bons sujets, n'oubliez pas que les gens passent beaucoup de temps à la maison avec leurs animaux de compagnie ces jours-ci. Certains peuvent utiliser le temps supplémentaire pour se concentrer sur les manières de leur animal en laisse, tandis que d'autres recherchent peut-être des jeux amusants dans le jardin pour jouer avec leur animal. Utilisez votre newsletter pour les connecter avec un contenu de qualité afin de les aider à s'en sortir.

Soyez une force du bien

En tant que fournisseur indépendant d'animaux de compagnie, vous jouez un rôle important dans la communauté locale des animaux de compagnie. Contactez vos organisations locales de défense des animaux et demandez comment vous pouvez aider. Leurs activités pourraient être réduites et leurs activités de collecte de fonds annulées indéfiniment, ce qui présente des défis importants. Quels que soient leurs besoins, faites appel à la communauté de parents d’animaux de compagnie pour qu’ils contribuent. Que vous laissiez les propriétaires d'animaux arrondir leur achat ou que vous leur laissiez acheter un sac de nourriture supplémentaire, chaque petit geste compte. Bien sûr, soyez sensible à vos clients. Certains sont sans travail, d’autres connaissent des problèmes de santé qui les rendent plus vulnérables au virus et bien d’autres encore se sentent anxieux et effrayés. Lorsque vous vous tournez vers la communauté des animaux de compagnie pour vous aider, faites preuve d'empathie dans vos publications.

Reconnaissez ces visages poilus

Si vous parcourez votre flux de médias sociaux, vous ne manquerez pas de publications sur les animaux de compagnie. Les visages poilus génèrent beaucoup d’amour, et c’est doublement vrai sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas que vous êtes une communauté d'amoureux des animaux. C’est une chose qui unit presque tout le monde, et c’est particulièrement vrai en période de crise, et il est maintenant temps de le célébrer. Continuez à partager ces jolies photos et répondez rapidement et avec enthousiasme lorsque quelqu'un vous identifie dans ses publications sur les réseaux sociaux.

Si vous recherchez du contenu social amusant et utile à partager avec les parents d'animaux de compagnie, NutriSource Pet Foods est là pour vous. Visite NutriSourcePromoMktg.com, créez votre compte gratuit et nous vous enverrons un excellent contenu pour animaux de compagnie prêt à publier dans votre boîte de réception.