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L'image de marque fait plus que dire aux clients ce que vous vendez. L’image de marque est une promesse que vous faites quotidiennement à votre consommateur. Chaque fois que votre client interagit avec vous, cela représente une nouvelle opportunité de tenir cette promesse. Ils pourraient voir votre logo depuis la rue. Peut-être qu'ils sont à l'intérieur du magasin et qu'ils parlent à un vendeur. Il peut même s’agir d’une stratégie de médias sociaux parfaitement exécutée. Lorsqu’elle est bien réalisée, l’image de marque donne à votre animalerie l’élan dont elle a besoin pour se démarquer et survivre dans un domaine encombré. Avant de prendre du recul et de vérifier et de rafraîchir vos efforts de branding, utilisez cette introduction pour vous aider à étoffer votre vision de la marque.

Qu’est-ce qui rend votre entreprise de fournitures pour animaux de compagnie unique ?

Comprendre votre marque signifie répondre à des questions fondamentales sur ce qu'est votre entreprise et ce qu'elle représente :

• Les parents d'animaux de compagnie ont-ils intérêt à faire leurs achats dans votre magasin plutôt que chez la concurrence ? Pourquoi?
• Qu’avez-vous que la concurrence n’a pas ?
• Qu’est-ce qui fait que votre entreprise vaut le déplacement ?

Répondre à ces questions peut vous aider à découvrir ce que vous faites bien ou vos possibilités d'amélioration. Cela nous amène à la question fondamentale à laquelle tout propriétaire et dirigeant de petite entreprise doit répondre : quel est votre différenciateur ?

Pour comprendre ce que signifient les différenciateurs, pensez à l’aliment de base du déjeuner de longue date, le stand de hot-dogs. À lui seul, le hot-dog est un système de livraison de déjeuner assez décent. Si vous regardez les grandes villes et régions des États-Unis, vous trouverez des hot-dogs régionaux, tous garnis de garnitures emblématiques. Maintenant, ce n'est plus seulement un hot-dog ; c'est une expérience, complétée par des loyalistes passionnés. Ne pensez même pas à servir un chien de Chicago sans le petit pain aux graines de pavot. Ne remettez pas en question les fèves au lard qui apparaissent sur votre chien Fenway Park. Ne manquez pas de dire « oui madame » à cette garniture de salade de chou crémeuse lorsque vous êtes dans le Grand Sud.

Lorsque vous pensez à votre entreprise, qu'est-ce qui rend l'expérience différente et même excitante ? Ces idées sur la fidélisation à la marque peut aider.

Quelle est l’histoire que vous partagez avec les clients ?

Créez une bonne histoire autour de votre marque et dites-le souvent, et vous attirerez l'attention des gens. C’est parce que les histoires sont le moyen préféré du cerveau pour traiter l’information. Les histoires engagent plusieurs régions du cerveau. Les histoires rendent compréhensibles des concepts compliqués. Surtout, les histoires nous font du bien. Si vous avez une histoire, les gens trouveront votre marque plus pertinente et se sentiront heureux de dépenser leur argent avec vous.

Liste de contrôle de marque

Lorsque vous créez l’image de marque de votre animalerie, ces cinq éléments méritent d’être pris en compte.

Connaissez vos clients : Lorsque vous réfléchissez à l’image de marque, pensez à vos clients les plus probables. À quels besoins fondamentaux votre marque peut-elle répondre ? Où se trouvent vos opportunités de croissance et comment pouvez-vous commencer à les atteindre ? Y a-t-il d'autres articles ou services que vous devriez ajouter (comme une station de lavage pour chiens) pour rendre utile un arrêt dans votre magasin ?

Slogan : Les meilleurs slogans et campagnes publicitaires racontent une histoire en six mots ou moins, qui reste à jamais gravée dans l’esprit et le cœur des consommateurs. Pour vous inspirer, consultez cet article dans AdAge sur les slogans publicitaires les plus durables.

Couleurs et logo : Comment vos supports « communiquent » avec vos clients ? Les couleurs de votre logo, de vos enseignes et de votre décor vous mettent dans l'ambiance ? Que suggèrent-ils à propos de votre marque ? Est-il temps de procéder à un rafraîchissement ?

Culture d'entreprise : Ce qui part de l’intérieur apparaît à l’extérieur. Réfléchissez à ce que disent ou font vos associés pour que vos clients se sentent les bienvenus et répondent à leurs besoins.

Contactez les influenceurs : Gardez un œil sur les individus prometteurs qui tiennent la cour dans le domaine du mode de vie des animaux de compagnie. Donnez-leur l’opportunité et ils pourront devenir les ambassadeurs de la marque qui établiront de nouvelles relations avec vos clients.

Aliments pour animaux NutriSource fait plus que fabriquer des aliments pour animaux de compagnie de haute qualité, d'origine locale, auxquels les parents d'animaux de compagnie font confiance. Vous pouvez également accéder à notre expertise via nos articles informatifs sur les animaux de compagnie et nos publications sur les réseaux sociaux livrés directement dans votre boîte aux lettres. Visitez simplement NutriSourcePromoMktg.com pour configurer votre accès gratuit au contenu pour animaux de compagnie prêt à publier. Partagez-le ensuite avec vos clients afin que vous puissiez faire encore plus pour aider les familles d'animaux de compagnie à vivre une vie heureuse et saine.